Масштабный сбой в работе Meta*: проблемы затронули Facebook*, WhatsApp*, Messenger* и Instagram*

В пятницу утром, незадолго до 17:00 по московскому времени (10:00 по Восточному времени США), пользователи по всему миру начали массово сообщать о проблемах с доступом к платформам корпорации Meta*. Число жалоб стремительно росло, указывая на серьезные перебои в работе популярных сервисов.

Первые сообщения о сбоях и официальная реакция Meta*

Изначально проблемы были сосредоточены в мессенджере WhatsApp*, где пользователи сталкивались с невозможностью загрузить главный экран приложения. Вскоре после этого основная масса жалоб стала поступать относительно социальной сети Facebook*. Обозреватели технологических изданий также столкнулись с трудностями, наблюдая сообщения об ошибках, классический логотип и затем пустую ленту новостей. По данным сервиса Down Detector, количество сообщений о сбоях в Facebook* быстро превысило 100 000.

Корпорация Meta* подтвердила наличие четырех проблем, влияющих на «бизнес-продукты». На странице статуса бизнес-продуктов Meta* была зафиксирована активная нестабильность в работе следующих сервисов:

• Facebook* Ads Manager
• Messenger* API для Instagram*
• Messenger* Platform
• WhatsApp* Business Platform

Это подтвердило, что сбои охватили несколько ключевых платформ Meta*, включая Facebook*, Messenger* и WhatsApp*.

Проблемы для пользователей и частичное восстановление

Пользователи приложения Facebook* для iOS продолжали испытывать проблемы, в основном связанные с пустым верхним блоком новостей и отображением устаревших записей в ленте. Некоторые пользователи в Великобритании получали сообщение «Повторите попытку» в верхней части своей ленты. Также отмечалось, что при попытке перейти по какой-либо записи отображался только центрированный логотип Meta* в нижней части экрана, что указывало на частичные проблемы с функциональностью платформы.

Похоже, что инженеры Meta* и другие команды смогли оперативно определить и устранить причину сбоя, так как работа Facebook* постепенно восстанавливается для некоторых пользователей. Отчеты о проблемах с Facebook* и Messenger* на Down Detector начали снижаться. Однако у части обозревателей в США и Великобритании сохранялись проблемы с загрузкой Facebook* на настольных компьютерах, где отображались лишь боковые панели интерфейса, но отсутствовал основной контент.

Статистика Down Detector

Наблюдения на Down Detector ясно показали, что многие платформы Meta* столкнулись с серьезными проблемами. В списке наиболее проблемных сервисов в США лидировали Facebook*, Messenger* и Instagram*, причем на Facebook* приходилось более 120 000 отчетов о сбоях.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ