Кризис качества в умном доме: почему Google Gemini для колонок нуждается в серьезной доработке

Когда-то компания Google славилась своей аккуратностью при запуске новых продуктов. Ярким примером был почтовый сервис Gmail, который находился в статусе бета-версии более пяти лет — с апреля 2004 года по июль 2009 года, оставаясь при этом одним из самых стабильных и качественных решений на рынке. Однако сегодня подход технологического гиганта заметно изменился, что наглядно продемонстрировал запуск новой умной колонки Google Home с интегрированным искусственным интеллектом Gemini.

Проблемы с производительностью и реакцией

В профильных обзорах эксперты хвалят аппаратную часть устройства, но критикуют программное обеспечение. Голосовой ассистент Gemini для умного дома работает крайне медленно и некорректно. На платформе Reddit пользователи массово жалуются на задержки при обработке даже самых простых команд. Представители Google уже признали наличие проблемы, заявив, что знают о высокой задержке и работают над скорейшим исправлением ошибок.

Тем не менее, медлительность — далеко не единственный недостаток новой системы. Для того чтобы занять достойное место на рынке умных устройств, компании необходимо решить ряд фундаментальных проблем.

Необходимость тщательного тестирования

По наблюдениям обозревателей, Gemini для умного дома регулярно ошибается в фактах, неправильно интерпретирует запросы или выдает совершенно абсурдные ответы. Складывается впечатление, что Google поспешила с выпуском голосового помощника на базе большой языковой модели, испугавшись конкуренции со стороны обновленной Alexa+ и ChatGPT. Очевидно, что подразделению Google Home требуется срочно ужесточить контроль качества перед выпуском обновлений.

Локализация и адаптация под регионы

Одной из главных проблем ассистента остается слабая региональная настройка. В одном из тестов система предложила пользователю установить температуру термостата на 72 °C. Очевидно, алгоритм перепутал шкалы и выдал значение в градусах Фаренгейта (72 °F эквивалентны примерно 22 °C), проигнорировав локальные настройки метрической системы. При этом колонка знала географическое положение пользователя, но не смогла корректно адаптировать единицы измерения.

Для сравнения, при запуске обновленной Alexa+ в Великобритании компания Amazon провела масштабную работу по локализации, научив ассистента понимать самые разные региональные акценты. Помощнику Gemini необходима аналогичная адаптация для корректной работы в разных странах мира.

Ограниченный функционал

На текущий момент возможности системы сильно урезаны. В обзорах выделяют следующие ключевые недостатки:

• Невозможность создавать сценарии автоматизации голосом через колонку (эта функция доступна только в мобильном приложении).
• Отсутствие полноценной работы с документами. На просьбу изучить инструкцию в формате PDF и запомнить её Gemini предлагает прочитать текст вслух перед микрофоном колонки.
• Невозможность забронировать столик в ресторане.
• Проблемы с долговременной памятью: ассистент быстро забывает личные предпочтения членов семьи, такие как гастрономические привычки или любимые спортивные команды.

Неудобное мобильное приложение

Серьезной критике подвергается и само приложение Google Home. После того как компания заставила пользователей новых камер Nest перейти со старого удобного приложения Nest в общую экосистему Google Home, удобство управления заметно снизилось. Стремление объединить все устройства в одном месте привело к ухудшению пользовательского опыта.

В качестве положительных примеров эксперты приводят приложения Apple Home и Homey, которые предлагают гораздо более интуитивный интерфейс. Даже Amazon, выкупив бренды Ring и Blink, сохранил их фирменные приложения автономными и удобными, аккуратно интегрировав их с Alexa+ без ущерба для пользователей.