Сервис для обработки возвратов в международной электронной коммерции Return Helper привлек 4 миллиона долларов

Стартап Return Helper, специализирующийся на технологических решениях для обратной логистики в трансграничной электронной коммерции, успешно закрыл раунд финансирования серии А на сумму 4 миллиона долларов. В раунде приняли участие как стратегические, так и финансовые инвесторы с глубоким опытом в сфере торговли и логистики.

Инвестиции в расширение инфраструктуры

Новыми участниками сделки стали Cathay Venture, MLC Ventures (подразделение Mitsubishi Logistics Corporation) и Jun Yue Investment Co. Ltd. К ним присоединился существующий инвестор Colopl Next. Привлеченные средства компания планирует направить на реализацию трех ключевых направлений развития:

• Международную экспансию с особым вниманием к европейскому рынку.
• Разработку инструментов искусственного интеллекта нового поколения, включая специализированных ИИ-агентов для автоматизации процессов возврата товаров.
• Развитие направления рекоммерции, позволяющего продавцам возвращать в оборот товары и сокращать издержки.

Технологический стек и операционная деятельность

Return Helper самостоятельно разрабатывает весь комплекс программного обеспечения. В экосистему компании входят:

• SaaS-платформа для управления возвратами, включающая специализированные порталы для продавцов и покупателей на базе Shopify*.
• Собственная система управления складом, дополненная мобильными приложениями для складских операций.
• Логистический сервис FlexForward, обеспечивающий трансграничные перевозки и фулфилмент.

По словам представителей руководства, основная проблема трансграничной торговли заключается в потерях на этапе инициации возврата. Внедрение ИИ помогает систематизировать эти процессы и устранять узкие места в цепочке поставок. На данный момент компания управляет сетью из более чем 20 складов за рубежом и сотрудничает с 30 логистическими операторами. Сервис поддерживает интеграцию с такими площадками, как Shopify*, Amazon, TikTok* и eBay.

Динамика роста и успехи на европейском рынке

В 2025 году компания продемонстрировала значительные финансовые показатели: выручка выросла более чем на 60%, а во втором полугодии организация вышла на уровень прибыльности. Положительная динамика была обеспечена за счет интеграции нейросетевых решений, что позволило сократить время обработки заказов и повысить качество сервиса.

Особую роль в развитии играет европейское направление. В 2025 году выручка компании в ЕС увеличилась на 215%, превысив внутренние прогнозы. В первом квартале 2026 года темпы роста сохраняются: по предварительным оценкам, годовой прирост может составить 230% по сравнению с предыдущим периодом. На сегодняшний день услугами Return Helper в Европе пользуются около 100 компаний, что свидетельствует о трансформации обратной логистики из статьи расходов в конкурентное преимущество для брендов.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ