Обновление Airbnb: сервис превращается в платформу для комплексного планирования путешествий

Компания Airbnb представила масштабное обновление своего мобильного приложения, которое трансформируется из площадки для поиска жилья в полноценный сервис для организации поездок. Разработчики интегрировали новые функции, позволяющие управлять всеми этапами путешествия в едином интерфейсе, а также внедрили инструменты на базе искусственного интеллекта.

Дополнительные услуги для путешественников

Расширяя перечень доступных сервисов, которые ранее ограничивались кулинарными мастер-классами или услугами фотографов, компания добавила четыре новые категории. Теперь пользователи могут бронировать дополнительные опции без перехода в сторонние приложения:

• Доставка продуктов: возможность заказать товары с доставкой в арендованное жилье. В ряде городов США (партнерство с Instacart) хозяева могут принять заказ и разместить продукты в холодильнике до прибытия гостя. При заказе от 50 долларов доставка осуществляется бесплатно, предоставляется скидка 10 долларов.
• Трансфер из аэропорта: заказ частного водителя через сервис Welcome Pickups. Водитель отслеживает рейс и встречает пассажира на выходе из терминала. Услуга доступна более чем в 160 городах мира со скидкой 20%.
• Хранение багажа: партнерство с сервисом Bounce позволяет находить ближайшие точки для хранения вещей до заселения или после выезда. Сервис охватывает более 15 000 локаций в 175 городах, для пользователей предусмотрена скидка 15%.
• Аренда автомобилей: начиная с этого лета, пользователи смогут выбирать и бронировать машины прямо в приложении. Система автоматически предложит подходящие варианты вблизи места проживания. При первой аренде клиент получает бонус в размере 20% от стоимости, который можно потратить на будущие поездки.

Искусственный интеллект в помощь туристу

Новые алгоритмы призваны упростить процесс выбора жилья и решение возникающих вопросов:

• Анализ отзывов: нейросети обрабатывают более миллиарда существующих комментариев, выделяя ключевые аспекты, такие как удобство расположения, наличие техники или пригодность для отдыха с детьми.
• Интеллектуальное сравнение: система создает краткие сводки по вариантам жилья из списка избранного, помогая пользователю принять окончательное решение на основе объективных характеристик.
• Улучшенная поддержка: ИИ-помощник теперь доступен на 11 языках и способен решать большинство проблем через интерактивные карточки в чате. Позднее в текущем году ожидается запуск функции голосового сопровождения.

Бронирование бутик-отелей

Airbnb расширяет ассортимент жилья, добавляя в каталог независимые отели и бутик-гостиницы в 20 мегаполисах мира, включая Нью-Йорк, Париж, Лондон, Рим и Сингапур. Основной акцент сделан на уникальных объектах без принадлежности к крупным сетевым брендам. Для пользователей предусмотрена гарантия лучшей цены: если клиент найдет более выгодное предложение на сторонних ресурсах, компания компенсирует разницу в виде кредитов на будущие бронирования.

Обновленная версия приложения с расширенными возможностями уже доступна для загрузки в магазинах Apple App Store и Google Play Store. Ряд функций, включая аренду авто и обновленную главную страницу, будет внедрен в течение летнего периода.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ