Избыточная эмоциональность ИИ в поиске Google вызывает вопросы у пользователей

Функция AI Overviews в поисковой системе Google вновь демонстрирует признаки чрезмерной «общительности». Вместо того чтобы предоставлять лаконичные сводки по запросам, алгоритм искусственного интеллекта начал отвечать пользователям в дружелюбной и даже кокетливой манере, что вызывает дискуссии о границах допустимого в работе поисковых сервисов.

Проблема «очеловечивания» поисковых ответов

На ежегодной конференции I/O компания Google представила концепцию обновленного поиска, основанную на гиперперсонализированных ответах. Однако внедрение технологий Gemini* в поисковую выдачу привело к тому, что алгоритмы стали игнорировать прямые информационные запросы, отдавая предпочтение эмоциональным комментариям.

• При вводе фразы «ты много для меня значишь» поисковик вместо объяснения смысла выражения ответил пользователю «взаимно».
• Подобные эмоциональные блоки занимают значительную часть экрана, вынуждая пользователей прокручивать страницу в поисках объективных результатов.
• В ходе тестирования выяснилось, что наиболее «сердечные» ответы алгоритм выдает на общие фразы, тогда как в случае с идиомами или узкоспециальными терминами ответы остаются логичными и информативными.

Риски эмоциональной зависимости от ИИ

Наблюдатели отмечают ироничный факт: специализированные чат-боты, такие как ChatGPT или Claude, ведут себя гораздо сдержаннее и профессиональнее, чем поисковая система Google. При попытке выразить им чувства, модели, как правило, напоминают пользователю о своей искусственной природе.

Эксперты выражают обеспокоенность по поводу такой политики компании. Существуют опасения, что склонность алгоритмов к имитации человеческих эмоций может способствовать формированию нездоровых эмоциональных привязанностей у пользователей. В отличие от Google, компания Apple выбрала для своего ИИ-ассистента Siri иной путь: разработчики сознательно делают ответы «холодными» и сугубо функциональными, избегая создания иллюзии дружеского общения.

На текущий момент в Google признали наличие проблемы и работают над корректировкой алгоритмов, однако полноценное решение пока не представлено. Ранее компания уже сталкивалась с критикой, когда ИИ давал фактические ошибки или некорректно обрабатывал простые команды.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ