Google делает ставку на шопинг с поддержкой искусственного интеллекта

Корпорация Google представила новую стратегию развития электронной коммерции, в центре которой находится внедрение алгоритмов искусственного интеллекта (ИИ) в процесс совершения покупок. Основным нововведением стала функция «Универсальная корзина», объединяющая возможности поиска, чат-бота Gemini и различных розничных сетей.

Как работает «Универсальная корзина»

Новый инструмент позволяет пользователям сохранять товары в единый список покупок прямо во время поиска в интернете или общения с ИИ-ассистентом. По задумке разработчиков, корзина станет персональным помощником, доступным в экосистеме сервисов Google, включая Gmail и YouTube. Основные возможности системы включают:

• Отслеживание цен и истории их изменений.
• Уведомления о наличии товаров на складах.
• Рекомендации по экономии и применение доступных скидок.
• Автоматическая проверка совместимости товаров (например, предупреждение при подборе неподходящих комплектующих для компьютера).
• Возможность оплаты через Google Pay или перенос корзины на сайт конкретного магазина для оформления заказа.

Виджет корзины будет отображаться рядом с профилем пользователя, обеспечивая бесшовный доступ к списку покупок с любого устройства.

Автономные покупки и роль ИИ-агентов

Google продолжает развивать концепцию «агентского шопинга», где нейросети могут совершать покупки от имени пользователя. С помощью нового ИИ-агента Gemini Spark покупатели смогут задавать специфические параметры, такие как предпочтительные бренды, бюджет или конкретные модели товаров. Как только система находит подходящий вариант, она совершает сделку согласно установленным правилам.

Для обеспечения безопасности таких операций используется протокол Agent Payments Protocol (AP2), который формирует цифровой след и требует подтверждения транзакций. Компания позиционирует себя как «посредник», объединяющий множество потребителей с тысячами продавцов, при этом Google подчеркивает, что не взимает комиссию с продаж и не планирует выступать в роли прямого продавца товаров.

Взаимодействие с ритейлерами

Для реализации проекта компания разработала «Универсальный коммерческий протокол» (UCP) — открытый стандарт, созданный в сотрудничестве с крупными игроками рынка, такими как Walmart, Shopify и Target. К комитету по управлению этим стандартом уже присоединились такие гиганты, как Amazon, Microsoft, Salesforce, Stripe и Meta*.

Несмотря на технологические амбиции, эксперты отмечают ряд сложностей. Передача процесса покупок ИИ требует высокого уровня доверия со стороны потребителей, а также требует от ритейлеров изменения подходов к клиентскому сервису, так как при возникновении спорных ситуаций покупателям придется обращаться напрямую к продавцу, а не к Google.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ