Агентство по стандартам вождения Великобритании отрицает сбои в системе бронирования, ссылаясь на настройки браузеров

Агентство по стандартам для водителей и транспортных средств (DVSA) Великобритании сталкивается с жалобами пользователей на недоступность системы бронирования экзаменов на водительские права. Несмотря на сообщения о том, что веб-сайт неделями не загружается, DVSA утверждает, что система функционирует исправно.

Проблемы с доступом и обходные пути

Обозревателям стало известно, что страница DVSA для изменения существующих записей на практические экзамены не загружается, выдавая ошибки соединения или вообще не отвечая. При попытке доступа к веб-странице наблюдатели сталкивались с сообщением “вы похожи на бота”, после чего страница переставала отвечать.

По словам одного из пользователей, система “просто отказывается принимать какие-либо соединения”, и проблема наблюдается на различных устройствах, в разных сетях и браузерах. Отмечается, что при переходе по ссылке для изменения записи на экзамен, а затем на страницу авторизации, последняя не загружается.

Аналогичные сообщения появились на платформе Reddit: пользователи указывают, что страница не загружается в Google Chrome или Safari, но при этом стабильно работает в Mozilla Firefox. Проверка показала, что этот обходной путь действительно функционирует.

Позиция DVSA

Представитель DVSA заявил, что проблемы могут быть связаны с “определёнными конфигурациями браузеров”. В агентстве не видят текущих ошибок в системе бронирования, которые могли бы блокировать одни браузеры и пропускать другие. Техническая команда DVSA, по словам представителя, может получить доступ к системе через различные браузеры.

В DVSA считают, что причина кроется в индивидуальных настройках браузеров пользователей, подчёркивая, что система бронирования не является “недоступной” и никаких “сбоев” не происходит. Пользователям рекомендовано обращаться в контакт-центр для консультаций по настройкам браузеров.

Однако подобное объяснение может вызвать недоумение у пользователей, которые неделями пытаются обновить страницу, безуспешно, независимо от используемого устройства или сети.

Контекст и предыдущие инциденты

Эти сбои происходят всего через несколько месяцев после того, как DVSA начала поиск главного специалиста по цифровым технологиям и информации (CDIO) для модернизации своей системы бронирования и повышения её устойчивости к манипуляциям. Текущая ситуация указывает на то, что система по-прежнему блокирует обычных пользователей, но допускает обходные пути.

Данные проблемы усугубляются критикой со стороны Национального аудиторского управления в декабре, которое указало на длительное ожидание практических экзаменов. Причиной тому — нехватка экзаменаторов и устаревшая 18-летняя платформа бронирования, уязвимая для ботов, программ проверки отмен и перекупщиков.

В таком контексте, система бронирования, которая корректно работает только в одном браузере, воспринимается не как единичный сбой, а как очередное проявление обычной практики.

Материалы по теме

• DVSA увеличивает стоимость контракта на онлайн-тестирование до 700 миллионов фунтов стерлингов без объяснений.
• DVSA ищет руководителя по цифровым технологиям (с зарплатой около 95 тысяч фунтов стерлингов) для модернизации системы бронирования.
• Устаревшая система бронирования DVSA подверглась атакам ботов с приходом нового руководителя.
• Демонстрация небезопасного ПО для обучения разработчиков безопасному кодированию.