Вопросы и ответы с Джорджем Циммером, основателем, председателем правления и генеральным директором Generation Tux

Услуги по аренде жилья стали мейнстримом в современном обществе, проникая во все сферы: от проживания в виртуальных домах незнакомцев для проведения отпуска на Airbnb до загрузки и заимствования книг на Kindle, трансляции сериалов на Netflix и прослушивания музыки на Spotify.

Мода ничем не отличается от других сервисов, начиная с Rent the Runway, предлагающих абонементы на аренду дизайнерской одежды, и заканчивая игроками в сфере быстрой моды Urban Outfitters (URBN), запускающими собственную платформу проката Nuuly. Поскольку услуги проката в индустрии моды продолжают расти, одна из областей остается особенно перспективной – одежда для торжественных случаев.

Весна уже не за горами, а значит, начинается свадебный сезон и возникает потребность в хорошо сидящей, качественной и стильной официальной одежде. Стремясь преодолеть этот разрыв, Джордж Циммер, предприниматель и основатель menve’s Wearhouse, в 2014 году запустил компанию Generation Tux, которая занимается онлайн-прокатом костюмов и смокингов.

Обладая более чем 40-летним опытом работы, Циммер использовал свои знания в компании, чтобы сделать онлайн-аренду костюма или официальной одежды максимально удобной и беспроблемной. Спустя десять лет после своего успешного запуска Generation Tux объявила об открытии своего первого в истории выставочного зала в Колумбусе, штат Огайо, поскольку компания стремилась использовать свое предложение в новом месте для потребителей. Стремясь предложить своим потребителям новые возможности для совершения покупок и в то же время создать центр обслуживания местного сообщества, мы поговорили с Циммером, чтобы узнать больше о дебютном магазине Generation TUX, эволюции компании и его видении расширения компании. Циммер: Компания Generation Tux была основана на принципах обслуживания клиентов, которые мы называем “высокими технологиями”. Мы всегда стремились предоставить каждому покупателю наилучшие услуги.

Наш подход ориентирован на современного потребителя, который ценит удобство, эффективность и индивидуальный подход к совершению покупок. Используя современные технологии, мы создали простую, интуитивно понятную платформу, которая отвечает потребностям современных клиентов в гибкости и стиле, превращая прокат официальной одежды в приятный и беспроблемный процесс.

Циммер: “Цифровое мышление в первую очередь повлияло на то, что мы предлагаем и как относимся к нашим клиентам. Мы стремимся предоставить им то, что они хотят – удобство, дополнительные возможности и индивидуальный подход – от экранов до входных дверей.

Такое мышление помогает нам сделать каждый шаг максимально плавным для них.

Циммер: Отель Columbus был тщательно выбран благодаря его яркой культуре и растущей популярности как модного направления. Открытие нашего выставочного зала в Колумбусе происходит в решающий момент и воплощает нашу приверженность укреплению доверия посредством личного общения и установления подлинных связей с нашими клиентами.

Циммер: ” Наши выставочные залы – это еще одно расширение нашей способности предоставлять персонализированный сервис, предлагая ощутимое пространство, где наши клиенты могут не только примерить изделия из нашей обширной коллекции, но и погрузиться в уникальные впечатления.

Наши традиционные офисы служат центрами вдохновения, где наш квалифицированный персонал всегда готов предоставить квалифицированные консультации по стилю, индивидуальные рекомендации и уровень обслуживания, выходящий за рамки простых сделок. В наших демонстрационных залах клиенты могут потрогать, пощупать и по-настоящему ощутить качество и изысканность Generation Tux, создавая воспоминания и моменты, которые простираются далеко за пределы примерочной.

Zimmer: “Наша технология fit является лидером в области инноваций в сфере проката деловой одежды. Опираясь на более чем 40-летний опыт работы с реальными данными, мы разработали индивидуальный процесс примерки, который позволяет подобрать одежду с учетом идеальной посадки каждого клиента – именно такой, какой он хочет.

Благодаря простому вводу данных о росте, весе, возрасте, размере брюк и обуви мы доказали, что подгонка по фигуре лучше, чем при измерении дома или у профессионала. Это позволяет нашим клиентам всегда получать идеальную посадку по фигуре.

Циммер: ” Функции Look Builder и рекомендации по цвету основаны на том, что мы узнали из многолетних бесед с клиентами и нашего собственного практического опыта. Все эти инструменты призваны упростить принятие решений о выборе одежды для мероприятий.

Мы постоянно совершенствуем их и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. Таким образом, мы следим за тем, чтобы эти функции не только соответствовали последним тенденциям моды, но и облегчали вам жизнь, когда дело доходит до того, как одеться по любому поводу.

Циммер: ” Мы придерживаемся принципов устойчивого развития и технологий, внедряя в свою деятельность экологически чистые методы и постоянно обновляя нашу платформу новейшими технологическими инновациями. Наша цель состоит не только в том, чтобы свести к минимуму воздействие на окружающую среду, но и в том, чтобы предлагать самые современные, удобные и соответствующие ценностям наших клиентов услуги.

Циммер: “В первой половине года мы планируем открыть выставочные залы в Чикаго, Вашингтоне, Далласе и Финиксе. И мы не останавливаемся на достигнутом – планируем дальнейшее расширение!

Циммер: “Один из самых важных уроков, который я усвоил, заключается в том, что важно всегда ставить интересы клиента на первое место.

Мы намеренно построили наш бизнес на основе высокотехнологичной модели, которая делает акцент на том, чтобы удовлетворять потребности современного потребителя там, где он хочет, чтобы его удовлетворяли. А наши первоклассные специалисты по поддержке клиентов и дизайну всегда готовы помочь всем, кто нуждается в дополнительной поддержке.