Ритейлеры используют социальный маркетинг для привлечения клиентов, говорится в исследовании Amex research

Согласно опросу American Express, привлечение клиентов и повышение лояльности стало насущной проблемой для британских ритейлеров, что побудило многих обратиться к маркетингу в социальных сетях в качестве потенциального решения. Опрос, проведенный среди 500 британских продавцов, показал, что привлечение и удержание клиентов входят в тройку главных задач на предстоящий год, наряду с ростом издержек и снижением стоимости жизни, что негативно сказывается на потребительских расходах. Треть респондентов стремились использовать социальные платформы для создания сообществ и укрепления приверженности бренду.

Инвестиции в маркетинг занимают первое место в повестке дня ритейлеров, и более половины из тех, кто планирует такие траты, намереваются направить средства на расширение активности в социальных сетях. В то время как TikTok приобрел известность благодаря тому, что освещает тенденции в области продуктов, мелкие продавцы отстают от своих крупных коллег в поддержании присутствия в приложении для обмена видео.

Стремясь способствовать социальному успеху продавцов, American Express объявила о партнерстве с TikTok в рамках своей программы Shop Small Accelerator. Розничные продавцы могут посетить бесплатные июньские семинары, организованные экспертами TikTok, или вебинары, на которых будут представлены советы и инструменты платформы.

“Социальные сети являются важным каналом привлечения клиентов и укрепления отношений с брендом”, – сказал Дэн Эдельман, руководитель отдела торговых услуг Amex в Великобритании. “Наше сотрудничество с TikTok позволяет продавцам использовать потенциал социальных сетей”.

Продавцы, имеющие право на участие в семинаре и вебинарах TikTok, могут зарегистрироваться на сайте tiktokamexshopsmall accelerator. Поделитесь этим. Ком.