PrettyLittleThing вводит комиссию за возврат товара

Компания PrettyLittleThing присоединилась к ряду своих партнеров по fast fashion и ввела плату за возврат товара, несмотря на то, что в прошлом году в социальных сетях придерживалась политики бесплатного возврата товара. В соответствии с недавно введенной политикой, возврат PrettyLittleThing теперь обойдется покупателям в Великобритании в 1,99 фунта стерлингов, общая сумма которых будет вычтена из суммы заказа при возврате товара. В других странах и регионах эта сумма выше. В то время как с клиентов в США и Канаде за возврат товара взимается плата в размере четырех долларов, в Европе сборы составляют пять евро, а в Новой Зеландии возврат товара обойдется в 14 евро. 99 новозеландских долларов. Изменение в подходе к сборам за возврат товаров происходит на фоне резкого роста онлайн-заказов, особенно среди британских потребителей, 89% из которых, по имеющимся данным, в прошлом году чаще заказывали товары разных размеров и оптом в интернет-магазинах.

Так считают эксперты по розничным платежам из Dojo, которые считают, что бренды массового рынка переходят на комиссию за возврат средств из-за того, что такие процессы оказываются “очень дорогими для бизнеса”. Несмотря на то, что PrettyLittleThing стал последним розничным продавцом, который адаптировался, он последовал аналогичному примеру Oh Polly, которая в прошлом месяце ввела комиссию за возврат в размере девяти фунтов стерлингов, чтобы предотвратить “серийные возвраты”.

Другие известные бренды, которые уже начали взимать плату за возврат товара, включают Zara, H&M и New Look, которые уже более года придерживаются аналогичной политики.