N Brown внедряет систему управления продукцией для снижения прибыли

Британский ритейлер одежды и товаров для дома N Brown Group объявил о запуске новой системы управления информацией о продуктах (PIM), призванной повысить качество обслуживания клиентов. Компания N Brown заявила, что с помощью PIM она хочет предоставлять клиентам “лучшие описания продуктов на всех страницах”, включая информацию о размерах и посадке. В дополнение к этому, группа также отметила, что такие изменения обеспечат “большую согласованность и точность в общении перед покупкой” по всем каналам, чтобы лучше информировать клиентов об их покупках, что, как надеются, снизит процент возвратов.

В пресс-релизе генеральный директор группы компаний N Brown Стив Джонсон сказал: ” Мы рады сообщить о еще одной важной вехе на пути цифровой трансформации группы. В 2024 году мы продолжим улучшать качество обслуживания клиентов и позиционировать N Brown для будущего роста, используя преимущества наших новых технологических усовершенствований, создающих гибкую, отзывчивую и эргономичную платформу.

В настоящее время система PIM, которая считается одним из ключевых приоритетов трансформации группы, внедрена в Simply Be, одном из брендов, принадлежащих N Brown, а позднее в этом году эта функция будет распространена на JD Williams и Jacamo. Исполнительный директор N Brown Нуно Миллер (Nuno Miller) добавила: “Новые технологии и системы обработки данных компании N Brown в значительной степени ориентированы на путь клиента – от перехода на веб-сайт до доставки продукта.

Наличие единого места для сбора, управления и обогащения данных о продукции не только улучшит качество обслуживания клиентов N Brown, но и повысит эффективность работы коллег.