Италия оштрафовала Amazon за “повторяющиеся” покупки

Антимонопольное ведомство Италии сообщило в среду , что оштрафовало две компании Amazon на 10 миллионов евро (10,6 миллиона долларов) за недобросовестную коммерческую практику, которая вынуждает клиентов соглашаться на “повторяющиеся”, а не “разовые” покупки онлайн.

Агентство AGCM сообщило, что опция для настройки регулярных покупок была “предварительно выбрана по умолчанию” в широком ассортименте товаров, представленных на итальянском веб-сайте Amazon. “Графическое оформление предварительно выбранного варианта регулярных покупок может привести к потребители должны периодически приобретать продукцию, даже если в этом нет реальной необходимости, что ограничивает их возможность свободного выбора”, – говорится в заявлении AGCM. “Более того, поведение компании было признано противоречащим стандартам профессиональной осмотрительности”.

Ожидается, что Amazon, как крупный оператор, будет разрабатывать свои онлайн-интерфейсы, особенно те, которые связаны с процессами покупок, таким образом, чтобы потребители могли принимать свободные и обоснованные коммерческие решения. “Amazon заявила, что “категорически не согласна” с решением суда, направленным против “Каждый день клиенты получают выгоду от программы “Подпишись и экономь”, поскольку экономят деньги и время на регулярных поставках товаров, которыми они обычно пользуются”, – говорится в заявлении компании.

В нем говорилось, что клиенты в Италии сэкономили более 40 миллионов евро в рамках программы подписки.

Компания Watchdog заявила, что также выразила обеспокоенность по поводу предварительного выбора опции “платная быстрая доставка” на веб-сайте Amazon. Но в нем говорилось, что он не предлагает никаких дальнейших действий после того, как Amazon согласилась на предварительный выбор только возможность бесплатной доставки в будущем, а также выплата компенсаций потребителям, которые в прошлом году жаловались на подобное поведение. (AFP)

Amazon Fashion Finder