Доклад: Инновации в розничной торговле для получения конкурентного преимущества

Сегодня потребители привыкли совершать онлайн-покупки одним щелчком мыши, будь то через социальные сети, приложение или платформу магазина. Они ожидают, что онлайн-доставка займет не более 30 минут, и совершают покупки в виртуальных магазинах в метавселенной. Вместо того чтобы физически примерять одежду, они используют умные зеркала дополненной реальности, не выходя из дома, или совершают покупки с помощью GenAI, которые предлагают гиперперсонализированные игровые путешествия.

Хотя для некоторых ритейлеров эти технологические достижения могут показаться скорее футуристическими фантазиями, на самом деле это новая реальность, которую ритейлеры должны принять, если они хотят оставаться впереди на постоянно развивающемся рынке. Инновации являются движущей силой этих достижений, обеспечивая ритейлерам конкурентные преимущества.

Согласно недавним исследованиям BCG и Всемирного конгресса розничной торговли, лидеры инноваций, которые вкладывают значительные средства в новые технологии и стратегии, значительно превосходят своих коллег. Эти лидеры розничной торговли направляют в среднем 13 процентов своего годового дохода на инновации, получая 21-процентную отдачу от инвестиций (ROI).

Согласно новому отчету “Как ритейлеры используют инновации для получения преимущества”, ритейлеры, которые, возможно, отстают и инвестируют в инновации всего 3%, получат рентабельность инвестиций всего в 9%. Инновации в розничной торговле: ключ к тому, чтобы оставаться впереди.

Однако путь к инновациям сопряжен с трудностями.

Даже самые дальновидные ритейлеры с трудом поспевают за быстрым технологическим прогрессом и сталкиваются с нехваткой квалифицированных кадров. Но, несмотря на эти препятствия, их приверженность инновациям остается сильной. Согласно отчету, основанному на информации, полученной от 436 сотрудников международных розничных сетей в 11 секторах, как лидеры розничной торговли, так и бездельники планируют увеличить свои инвестиции в инновации в течение следующих трех лет: лидеры прогнозируют увеличение на 38%, а бездельники – на 8%. Чтобы получить максимальную отдачу от этих инвестиций, розничные торговцы должны сосредоточиться на создании среды, в которой процветают инновации.

Инвестиционные стратегии инновационных розничных читателей