Amazon доминирует в поиске праздничных подарков

Согласно недавнему исследованию Nosto, Amazon стал доминирующей онлайн-платформой для праздничных покупок в Великобритании, более половины (52%) пользователей обращаются к нему за подарками, опережая Google, который привлек только 31% покупателей.

Инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, быстро набирают популярность: 8% потребителей в Великобритании используют их для поиска идей подарков, что является удивительным событием в сфере покупок, традиционно ориентированных на поисковые системы. Между тем, eBay (21 процент), Instagram (17 процентов) и TikTok (15 процентов) становятся популярными дополнительными платформами для вдохновения во время отпуска, что отражает растущую тенденцию к диверсификации онлайн-взаимодействия, поскольку потребители ищут уникальные и доступные праздничные покупки.

Данные также свидетельствуют об осторожной структуре расходов британских потребителей в этот праздничный сезон. В то время как только 13% намерены увеличить свои праздничные бюджеты по сравнению с прошлым годом, около половины планируют сохранить расходы на прежнем уровне, а 44% говорят, что рост стоимости жизни влияет на их способность тратить деньги на праздничные товары.

Чтобы сэкономить деньги, 77% респондентов используют стратегические привычки при совершении покупок, в том числе сравнивают цены на нескольких сайтах (25%), покупают недорогие товары на китайских рынках, таких как Temu и AliExpress (19%), и ждут послепраздничных скидок, прежде чем совершать дополнительные покупки. Экономные покупатели также готовы отказаться от услуг онлайн-магазинов, которые не предлагают бесплатные возвраты, при этом 34% опрошенных отдают предпочтение магазинам с благоприятной политикой возврата.

Интересно, что покупатели в Великобритании все чаще выбирают подержанные товары: 22% планируют приобрести больше подарков, бывших в употреблении, в этом году, ссылаясь на экологичность и экономию средств в качестве основных факторов мотивации. Такие платформы, как Depop и Vinted, набирают популярность, поскольку потребители ищут недорогие, но значимые подарки.

Наряду с этим, почти четверть респондентов (23 процента) сообщили о намерении экономить, тратя меньше на себя, в то время как 27 процентов планируют совместно с друзьями и семьей составлять бюджет на подарки, что подчеркивает более вдумчивый и сдержанный подход к праздничным тратам. В отчете также отмечается сильная приверженность британцев подаркам для домашних животных, при этом значительная часть (27%) не желает экономить на праздничных покупках для своих пушистых компаньонов, что свидетельствует о сочетании сентиментальности и прагматизма в мышлении потребителей Великобритании.

Для интернет-магазинов полученные результаты свидетельствуют о важности оптимизации взаимодействия с пользователями, поскольку такие функции, как высококачественный поиск и визуальный пользовательский контент, теперь считаются необходимыми для привлечения внимания. Шестьдесят шесть процентов потребителей в Великобритании отметили, что эффективные инструменты поиска имеют решающее значение, а 61 процент оценили фотографии и отзывы клиентов, которые помогают укрепить доверие и помогают принимать решения.

Фил Грегори, региональный руководитель отдела обслуживания клиентов nostov , советует розничным торговцам использовать эти знания, персонализируя процесс совершения покупок и приспосабливаясь к различным схемам расходов, включая растущий интерес к подержанным товарам и распродажи после праздников. Уделяя приоритетное внимание ценности и устойчивому развитию, ритейлеры получают возможность привлекать и удерживать постоянных клиентов в период экономической нестабильности.

Amazon доминирует в сфере праздничных онлайн-покупок в Великобритании, опережая Google и другие платформы. Экономные потребители отдают предпочтение выгоде, сравнивая цены и покупая подержанные товары. Розничным торговцам следует оптимизировать работу пользователей с помощью эффективного поиска и пользовательского контента, чтобы привлечь покупателей с ограниченным бюджетом.