17 европейских организаций потребителей подали жалобу на Temu

Китайский интернет-магазин Temu находится под пристальным вниманием. Согласно отчету Голландской ассоциации потребителей и бельгийского Testaankoop, 17 европейских организаций потребителей подали жалобы на ритейлера быстрой моды и стиля жизни в свои национальные регулирующие органы. Организации заявили, что Temu утаивает важную информацию и использует темные схемы на своей платформе, чтобы влиять на потребителей.

Группа считает, что Temu не соответствует новому европейскому законодательству. Например, Temu недостаточно информирует потребителей о том, кто является продавцами на платформе, и неясно, насколько безопасны продукты. Также неясно, на основании каких критериев потребителям показывают продукты. Ассоциация потребителей отметила, что Temu использует темные шаблоны, запрещенный прием для воздействия на потребителей. Когда потребители нажимают на продукт, им показываются более дорогие версии. Ассоциация также заявила, что отменить учетную запись слишком сложно. Согласно европейским правилам, это должно быть относительно легко сделать. Жалобы, поданные в национальные регулирующие органы, в конечном итоге будут переданы регулирующему органу в Ирландии, где расположена европейская штаб-квартира Temu. Эта статья первоначально появилась на сайте FashionUnited. Перевод и редактура выполнены Рэйчел Дуглас. Temu отреагировала на сообщения СМИ и жалобу BEUC. С полным заявлением компании можно ознакомиться здесь.