10 шагов к созданию идеальной торговой точки, согласно Scotta 1985

Соучредитель бренда мужской одежды Scalpers Борха Вжискес, например, рассказал FashionUnited, что, хотя “цифровой канал позволяет нам расширяться быстрее и с меньшими рисками, поскольку мы можем предлагать все наши товары в одном месте, физический канал позволяет нам консолидировать бренд на определенной территории и добраться до мы лучше знаем наших потребителей”.

И они не единственные. Бренд кроссовок Hoff реализовал план расширения розничной торговли, в рамках которого он добавил к своей сети в общей сложности 28 магазинов, а также 17 магазинов-лавок в Испании, расположенных в испанской сети универмагов El Corte InglE (и растущей).

Кроме того, ювелирный бренд Pdpaola открыл свой первый магазин в Марбелье, в результате чего его сеть насчитывает 17 магазинов по всей Испании и 2800 мультибрендовых точек по всему миру. Однако, чтобы открытие было успешным, необходимо следовать определенным рекомендациям.

По крайней мере, так считает команда Scotta 1985, современного бренда мужской моды, основанного в 2014 году. FashionUnited побеседовала с Адрианой Магандес, руководителем отдела розничной торговли и управления проектами, Мартой Магандес, руководителем отдела маркетинга и инноваций, и Джозерра Муруа, руководитель отдела визуального мерчандайзинга, чтобы узнать, как создать идеальную торговую точку.

В Њ

Рекламная кампания весенне-летнего сезона: Скотта, 1985. Стратегическое расположение По мнению Адрианы Мандез, руководителя отдела розничной торговли и управления проектами, ключевым моментом является “тщательный выбор местоположения торговой точки”. Чтобы найти идеальное местоположение не только в городе, но и в районе или на конкретной улице, необходимо провести “исчерпывающий анализ рынка, трафика и профиля клиента”, дифференцированное ценностное предложение Если вы хотите выделиться на рынке, MГ ndez также отметил, что важно “усилить конкурентные преимущества бренда с помощью уникального и дифференцированного ценностного предложения”. Команда квалифицированных консультантов Третьим шагом на пути к любой розничной экспансии является “создание команды обученных продавцов-консультантов, которые выступают в качестве представителей бренда”, – добавил он.

Важно не только подобрать отличную команду продавцов, но и инвестировать в их обучение, чтобы они действительно представляли имидж и ценности бренда. В Њ

Один из семи собственных магазинов бренда в Испании. Фото: Scotta, 1985. Опыт работы в сфере премиум-класса Взаимодействие онлайн- и офлайн-каналов остается основной бизнес-стратегией. Ключевым моментом является предоставление качественных услуг при совершении покупок, будь то в электронной коммерции или в магазине. Для Мегги Ндез ” ключевым моментом является предоставление клиентам услуг премиум-класса “. Для достижения этой цели она предложила “прислушиваться к клиентам, чтобы они чувствовали, что о них заботятся, и разрешать их сомнения профессиональным образом, а также продолжать заботиться о качестве обслуживания после продажи “. Обновленный ассортимент продукции Например, стиль Scotta 1985 – классический, но в то же время повседневный, с преобладанием цветового решения, применяемого к неподвластным времени основам, таким как куртки, поло и рубашки, в которых все чаще используются экологически чистые ткани.

С точки зрения руководителя отдела розничной торговли, крайне важно поддерживать баланс в ассортименте одежды.” Ассортимент, сочетающий в себе преемственность бестселлеров и новинок”, основан на тенденциях, которые помогают “поддерживать имидж магазина в актуальном состоянии”. Знание целевой аудитории Хотя это может показаться очевидным, по мнению Марты Магадан, руководителя отдела маркетинга и инноваций, мы никогда не должны терять отношения с потребителем”.

Очень важно хорошо знать свою целевую аудиторию, чтобы понимать ее потребности и вкусы”, – рассказала она в интервью FashionUnited. В Њ

в титрах: Scotta, 1985. События и мероприятия в магазине Чтобы продлить удовольствие от покупок и расширить представление о бренде в торговых точках, MagaG рекомендует проводить мероприятия, мастер-классы или активностей в магазинах”. Это отличный способ предложить покупателям уникальный опыт и укрепить отношения с ними”, – отметила она.

Программа лояльности Еще одним ключевым элементом поддержания долгосрочных отношений с общественностью, без сомнения, является “внедрение программы лояльности для укрепления связей с клиентами, стимулирования повторных покупок”. В Њ

Весенне-летняя кампания. В титрах: Scotta, 1985. Персонализация впечатлений Следуя этому клиентоориентированному видению, стратегия, которая делает потребителя главным действующим лицом в поиске положительных эмоций и установлении реальных связей, заключается в “предоставлении персонализированных впечатлений, основанных на его предпочтениях и потребностях”, которые способствуют их удовлетворению, заявил глава отдела маркетинга и инноваций.

Витрина магазина по-прежнему привлекает внимание Несмотря на распространение социальных сетей, витрины по-прежнему являются важным инструментом взаимодействия с общественностью. Однако важно мыслить нестандартно и использовать искусство как источник вдохновения.

Не только это, но и хорошее вмешательство или художественное направление могут разрушить границы между физическим и цифровым мирами. Только подумайте о гигантской надувной модели японского художника Яеи Кусамы, представленной в магазине Louis Vuitton на Елисейских полях в Париже, и о ее мгновенной вирилизации.

Для Джозерры Муруа, руководителя отдела визуального мерчандайзинга, “визуальная презентация является важнейшей формой коммуникации”. Для достижения эффективного эффекта “важно понимать, на кого мы ориентируемся, и донести четкое послание с помощью наших визуальных действий”, – добавила она. В этом смысле клиент находится в центре наших стратегий, которые основаны на трех основных моментах:

Знакомство с ассортиментом товаров: “Мы хотим, чтобы наши клиенты могли сразу ознакомиться со всеми вариантами, доступными в различных категориях товаров. Это облегчает принятие решений и обогащает процесс совершения покупок”, – отметил Муруа.

Неожиданность: По словам руководителя отдела визуального мерчандайзинга, каждый сезон необходимо удивлять “не только новыми продуктами, но и инновационными способами их демонстрации. Сюрприз проводится в рамках четкой и понятной покупателю стратегии, позволяющей избежать возможных контрпродуктивных последствий”. Вдохновение через путешествия: “Мы отправляемся в путешествие вместе с нашими клиентами, стремясь вдохновить их. Мы хотим помочь им представить себя в нашей одежде, например, покупая шорты, они представляют, как прогуливаются по пляжу со своей семьей.

Эта эмоциональная связь поднимает процесс совершения покупок на более высокий уровень”, – заключила Муруа. Эта статья первоначально появилась на FashionUnited. ES. Перевод и редактура: Рэйчел Дуглас.